• Forside

Procedur vid misstanke om plockfel

Om ni misstänker att det fattas en eller flera varor i en leverans har Nutramino följande procedur för att undersöka detta:

1. Innan man skriver under kvittensen vid leverans ska man säkra att plasten runt varorna inte är bruten/skadad. Har man skrivit under är varorna accepterade som i OK skick.

2. Hela ordern ska räknas och jämföras med er följesedel. Har man inte följesedel är det fakturan som gäller (orderbekräftelsen skickas före ordern packas, och reflekterar inte eventuella varor som är slut.)

3. Om det konstateras att någon vara/varor fattas ska nedanstående formulär fyllas i inom 24 h från leveransen.
Var uppmärksam på att alla ordrar kontrollvägs innan de lämnar vårt lager. Det innebär att om det fattas av en vara, är det troligt att det är för mycket av en annan. Markera med plus (+) och minus (-) för antal i formuläret.

4. Nutraminos lager räknar så snart det är möjligt och därefter får ni svar via mail om huruvida vi kan bekräfta att det är ett plockfel eller ej.